近年來，光纖光纜行業在全球流量爆發、5G時代即將到來的巨大需求推動下，取得了長足的發展。強勁的市場需求帶動生產廠家紛紛擴產，還吸引了不少新進入者，行業競爭日益加劇。

在如此激烈的市場環境中，長飛光纖光纜股份有限公司（以下簡稱“長飛公司”，股票代碼：6869.HK）連續24年穩坐中國光纖光纜行業產銷量的第一把交椅，2016年底一躍成為全球供應量最大的光纖光纜企業，其過硬的產品質量更是成為了行業名片，這其中的成功奧秘是什么呢？今天，我們帶您走進長飛，為您深度解密長飛質量管理體系。

長飛公司產品

01 長飛質量文化

質量文化作為企業文化的重要組成部分，是指企業在生產經營活動中所形成的，以質量價值觀為核心的質量意識、質量道德、質量行為、質量規范、以及企業所提供的產品和服務質量的總和。優秀的質量文化能引導企業走質量經營道路，實現卓越的經營績效。

精益求精  品質卓越

文化的形成是一個慢工程。長飛公司在近30年的發展過程中，一直是目標明確的、專一的、務實的：始終把產品質量、技術工藝放在首位，在引進現代化生產技術的同時，也不斷全面徹底地學習現代化的管理理論和方法，尤其是業界先進的質量管理程序。

近30年的“引進、消化、吸收、再創新”發展之路，造就了長飛公司先進的制造技術、培養了富有創新精神和專業知識的員工，形成了科學而嚴明的管理體系和用戶利益第一的經營哲學，構筑了長飛成功的基礎，同時，也積淀出了深厚的質量文化底蘊，形成了“精益求精  品質卓越”的質量文化精髓。

內化于心  外化于行

長飛的質量文化不僅僅體現在理論的梳理和口號的呼吁上，它更多的表現為長飛管理層的高度重視和全體員工的認同參與。公司通過《企業文化手冊》、新員工入職管理體系質量意識培訓、生產一線員工一點課、合理化建議、質量之星、季度和年度質量專題會等活動向公司各層級進行質量培訓和質量教育，不斷向公司每位員工傳遞長飛的質量文化。此外，長飛公司每年都會篩選優秀一線技術員工，對其授予“長飛工匠”獎，在工匠精神的感召下，更多的年輕技術人才不斷涌現，成長為公司的技術專家。

長飛公司質量大會

02 卓越績效管理

卓越績效模式作為世界級成功企業公認的提升企業競爭力的有效方法，本質是對全面質量管理的標準化、規范化和具體化。自2012年導入卓越績效模式以來，長飛公司通過內部貫標、實施、評價、申獎、現場評審、持續改進等，不斷提升公司管理水平和管理成熟度，構建了從關注產品與服務質量到關注企業經營質量的卓越績效管理體系。

 2017年，公司組織開展爭創“全國質量獎”方案細化和落實工作，進一步激發了公司發展潛力和創新活力，提升了經營管理質效，確立了長飛公司在行業中的標桿形象，亦在社會上輸出了國產光纖光纜領導品牌的價值。

在持之以恒深入推進卓越績效的過程中，長飛公司管理水平穩步提高，科研、生產、經營、管理等各個環節實現全面升級。公司領導層也對此卓越績效的推行表示了高度關注，號召公司上下全方位整合利用優勢資源，重視關鍵過程的實施與控制，全面推進、全員參與，以卓越過程實現卓越結果，這一系列舉措為今后卓越績效管理體系的深化提供了經驗，更為公司持續快速發展提供了科學的方法論。

長飛公司精益生產車間

03 全過程質量管控

八大管理體系，為長飛質量保駕護航

長飛公司1993年通過ISO9002質量管理體系的認證，是中國光纖光纜行業第一家通過質量體系認證的企業，目前擁有ISO9001質量管理體系、通信行業TL9000質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系、SA8000社會責任管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO17025實驗室管理體系、兩化融合管理體系，這八大管理體系構建了長飛系統化的綜合管理，為產品質量、公司運營提供體系保障。

內部管理制度，明晰質量職責和目標

為了監控產品、服務、經營等公司綜合質量表現，長飛公司在內部建立了質量目標管理制度，通過將涵蓋生產、質量、顧客抱怨、成本、交付運輸、設計開發、產品測試、人員培訓等全過程共79個質量指標和目標值，固化成《長飛集團質量目標》文件。同時，公司還建立了《長飛公司質量責任制度》，以保證公司內部各級組織、職能部門和崗位對內外部客戶的質量承諾，確保產品和服務質量滿足甚至超越顧客要求。

全過程質量管控，把好每道質量關

為了給客戶提供優質的產品和服務，長飛公司還制訂了嚴格的過程控制和檢驗程序。從原材料到產成品，從售前、售中到售后服務的全過程都進行嚴格的質量管控：

A 目視化管理貫穿生產全過程

長飛公司在生產過程中，利用不同顏色的生產表單，對不同產品類型及工藝要求進行區分，實現了將現場復雜問題簡單化，為標準化生產提供了有力保障。

B 智能質量管理系統實時監控

作為一家強調自主創新、智能制造的企業，長飛公司自主研發了“光纖信息系統FIS”“光纜信息系統CIS”等生產信息化監控系統，用以記錄生產流程動作，對關鍵質量數據進行實時監測、追溯和反饋，最大限度避免了人為影響，為控制產品質量起到關鍵作用。

C 權威檢測實驗室提升檢測能力

長飛公司不僅擁有自主研發的質量管理系統，其檢測實驗室更是獲得了國家CNAS認證和美國權威機構Telcordia的認證，其檢測能力在行業內屬最高水平。

D 多種檢查方式完善質檢流程

除了自動化的質量把控和檢驗，員工自查、工序間和部門間互查、質量部抽檢等檢查方式在長飛公司也是必不可少的質檢環節。

群眾質量活動，提升全員質量意識

群之所為事無不成，眾之所舉業無不興。長飛公司開展的群眾性質量改進QC活動，旨在對全體員工加強質量教育，提升全員的質量改進能力和質量素養，培養質量專業人才。對此，長飛公司還專門制定了《QC小組活動管理辦法》，將群眾質量活動書面化、標準化，并以此不斷推動QC小組活動的深入開展，實現小“分子”聚合大能量。2014-2017年，長飛公司QC小組成果連續四年獲得國際質量管理小組大會（ICQCC）金獎。

長飛公司生產現場

04 引領行業發展

倡導行業產品質量自律

長飛作為光纖光纜行業的龍頭企業，自上而下對質量的重視和堅守從未動搖。不論外界環境如何變化，長飛公司始終秉承質量至上、誠信經營的原則，堅持使用優質原材料、不斷優化工藝過程和批量制造，在公司內部消化原材料價格上漲和產品價格下降的矛盾。這正是長飛公司堅持質量先行、倡導行業自律的最佳佐證。

2015年7月10日上午，長飛公司倡導并聯合烽火、亨通、中天、富通等24家線纜企業共同簽署了《光纖光纜行業產品質量自律公約》，這是我國光纖光纜行業第一個自律性質量公約，《公約》的簽訂標志著中國線纜行業在走向理性、理智、公正。

積極參與質量標準制定

多年來，長飛公司一直積極投身于行業標準、國家標準、國際標準的制修訂工作。為了讓世界聽到來自中國的聲音，力爭在國際舞臺上建立以中國技術為核心的國際標準，長飛公司對內著力培養技術專家隊伍，對外實質性參與各種國際標準化交流活動，通過不懈的努力，長飛公司提出的標準提案逐步得到了國際標準化組織的認可和尊重，多位長飛專家開始在ITU-T、IEC、CCSA擔任各種編輯人和報告人的職務，長飛公司在國際標準化組織和行業內的影響力逐漸提升。

目前公司共主持或參與起草各類標準125項，其中國際標準13項，國家及行業標準65項。同時，長飛內部也積極推進標準化工作，主持制修訂企業標準 16 項。

長飛公司產品

05 為中國質量代言

經過多年的發展，中國光纖光纜產業市場規模現已占據全球市場的半壁江山，而且隨著技術實力的大幅提升，中國光纖光纜企業在國際光纖光纜舞臺上所扮演的角色也越來越重要，這樣的環境與背景賦予了長飛公司，這一全球光纖光纜行業領軍企業更重的責任和使命。未來，長飛公司將一直堅持質量第一、效益優先的發展原則，持續和深入推進卓越績效模式，不斷提升產品和服務品質，進一步加大自主創新的力度，加快海外拓展步伐，打造國際一流品牌，為中國質量代言！